Wsparcie BertoGamePL

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania, sugestie lub potrzebujesz wsparcia dotyczącego gry The Room Two, zachęcamy do kontaktu za pomocą poniższego formularza. Odpowiadamy zarówno początkującym, jak i doświadczonym badaczom tajemniczego pokoju.

Przejdź do formularza Zobacz przewodnik gracza

Formularz kontaktowy

Wypełnij intuicyjny formularz, aby przesłać swoje zapytanie bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia.

Priorytet zgłoszenia

Po wysłaniu wiadomości zobaczysz potwierdzenie na ekranie. Nie wysyłamy automatycznych odpowiedzi.

FAQ dotyczące kontaktu

Najczęściej zadawane pytania związane z komunikacją i czasem oczekiwania na odpowiedź.

Nie otrzymałem(-am) odpowiedzi – co mogę zrobić?

Sprawdź folder spam / oferty / powiadomienia w swojej skrzynce e-mail. Jeśli po 5 dniach roboczych nadal nie otrzymasz odpowiedzi, wyślij zgłoszenie ponownie, dołączając informację o wcześniejszej próbie kontaktu.

Czy mogę kontaktować się w sprawie podpowiedzi do zagadek?

Tak, możesz opisać etap, na którym utknąłeś(-aś), ale zanim to zrobisz, zachęcamy do sprawdzenia działu Walkthrough oraz Przewodnika, gdzie publikujemy szczegółowe wskazówki.

Czy odpowiadacie na wszystkie wiadomości?

Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie związane z The Room Two. W przypadku powtarzających się pytań możemy odesłać Cię do konkretnej sekcji serwisu, np. Lore lub Media.

Wskazówki dotyczące zgłaszania błędów

Instrukcja, jak opisać problem lub błąd, abyśmy mogli jak najszybciej go rozwiązać.

  1. Opisz dokładnie sytuację.

    Napisz, na którym etapie gry pojawił się problem (np. nazwa rozdziału, konkretna łamigłówka) i co dokładnie się wydarzyło.

  2. Podaj szczegóły techniczne.

    Dołącz informacje o platformie (np. PC, Android), wersji gry, systemie operacyjnym oraz języku, w którym grasz.

  3. Dodaj zrzuty ekranu lub wideo.

    Jeśli to możliwe, załącz link do zrzutów ekranu lub krótkiego nagrania (np. z hostingu obrazów lub wideo), na którym widać błąd.

  4. Opisz, co już próbowałeś(-aś).

    Napisz, czy restartowałeś(-aś) grę, urządzenie, czy próbowałeś(-aś) ponownie uruchomić dany etap lub wczytać zapis.

Im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej będziemy mogli go odtworzyć i przygotować rozwiązanie lub aktualizację.

Lokalizacja zespołu

Dowiedz się, gdzie znajduje się nasza siedziba i jak wygląda praca naszej ekipy.

Zespół odpowiedzialny za BertoGamePL pracuje zdalnie z różnych miejsc w Polsce, łącząc pasję do gier logicznych, mrocznego klimatu The Room Two oraz tworzenia rzetelnych materiałów informacyjnych.

Nasza „siedziba” to wirtualne studio, w którym powstają opisy lore, szczegółowe solucje oraz starannie wyselekcjonowane materiały do sekcji Media. Dzięki pracy online możemy na bieżąco aktualizować treści i reagować na zgłoszenia społeczności.

Zespół wsparcia ściśle współpracuje z redakcją serwisu, aby każda odpowiedź była spójna z wiedzą publikowaną na stronie i nie zdradzała więcej szczegółów fabuły, niż tego oczekujesz.

Prywatność i bezpieczeństwo

Informacje o tym, jak chronimy Twoje dane przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Dane podane w formularzu kontaktowym wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zgłoszenia. Nie sprzedajemy ich, nie udostępniamy komercyjnie i nie wykorzystujemy do wysyłki niezamówionych wiadomości marketingowych.

Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnieni członkowie zespołu BertoGamePL. Przechowujemy je przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i analizy zgłaszanych problemów, a następnie stopniowo anonimizujemy lub usuwamy.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności, Polityce cookies oraz w Regulaminie serwisu.

Dodatkowe źródła pomocy

Gdzie jeszcze możesz znaleźć odpowiedzi lub szybko rozwiązać swój problem.

  • Przewodnik i solucje

    Odwiedź dział Walkthrough, aby znaleźć szczegółowe opisy kolejnych etapów gry, oraz Przewodnik z praktycznymi wskazówkami dla nowych graczy.

  • Informacje o platformach

    Jeśli Twój problem dotyczy instalacji lub działania gry na konkretnym urządzeniu, zajrzyj do sekcji Platforms, gdzie omawiamy różnice między wersjami oraz najczęstsze trudności.

  • Atmosfera i fabuła

    Pytania o kontekst fabularny, symbole czy ukryte smaczki często znajdują odpowiedź w dziale Lore oraz w sekcji Suspense, poświęconej atmosferze i napięciu w The Room Two.

Zanim wyślesz zgłoszenie, warto sprawdzić powyższe działy – często odpowiedź znajduje się już na stronie, dzięki czemu szybciej rozwiążesz swój problem.

Prośba o opinię

Zachęcamy do dzielenia się swoimi wrażeniami z kontaktu z zespołem, abyśmy mogli stale udoskonalać nasze wsparcie.

Po zakończonej wymianie wiadomości możesz wrócić na tę stronę i przesłać krótką opinię na temat jakości otrzymanego wsparcia. Twoje uwagi pomagają nam lepiej dopasować odpowiedzi, ton komunikacji i poziom szczegółowości porad.

W treści opinii możesz wspomnieć m.in. o:

  • czasie oczekiwania na odpowiedź,
  • zrozumiałości przekazanych instrukcji,
  • tym, czy uniknęliśmy niechcianych spoilerów fabularnych,
  • ogólnym wrażeniu z kontaktu z zespołem BertoGamePL.

Opinie są anonimowe – nie publikujemy ich w serwisie, ale wykorzystujemy do wewnętrznego doskonalenia standardów wsparcia.